سياسة نظام إدارة الجودة
تلتزم جمعية الراسخون في العلم الخيرية بأن تكون النموذج الرائد في العمل الخيري من خلال التعرف على احتياجات وتوقعات المستفيدين والمعنيين والوفاء بمتطلباتهم وتجاوز توقعاتهم والالتزام التام بالامتثال للقوانين والتشريعات والمواصفات المعتمدة وأي متطلبات أخرى ذات صلة بالجودة تخضع لها الجمعية.
ولتحقيق أهدافها وغاياتها تلتزم الإدارة العليا بالجمعية بالموجهات التالية كإطار عمل:
• التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة وفق متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015.
• تقديم خدمات تلبي احتياجات المستفيدين وتوقعاتهم، من خلال التعامل السريع والفعّال مع استفساراتهم وشكاواهم.
• التحسين المستمر في جميع العمليات والأنشطة والخدمات التي تقدمها، وذلك عبر مراجعة دورية لنظام إدارة الجودة لضمان فاعليته وتحديثه.
• تعزيز مهارات وكفاءة العاملين في الجمعية من خلال توفير برامج تدريبية وتطويرية مستمرة، لتمكينهم من أداء مهامهم بكفاءة عالية، وتحفيزهم على الإبداع والابتكار.
• تحديد وتحليل المخاطر والفرص المتعلقة بأنشطتنا واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل المخاطر واستغلال الفرص بما يحقق أهداف الجمعية.
• بناء شراكات فعالة مع الشركاء والمجتمع لضمان الجودة واستدامة الفائدة لجميع الأطراف المعنية.
• الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية وممارسة الأنشطة بشكل يضمن الحفاظ على البيئة واتباع الممارسات الجيدة في الاستدامة.
يتم نشر سياسة الجودة وتوعية جميع العاملين والمعنيين بها، وتتم مراجعتها بشكل دوري للتأكد من ملاءمتها لأهداف الجمعية.